# en_US lang file for module ticket # Copyright (C) 2013 Jean-François FERRY # # This program is free software: you can redistribute it and/or modify # it under the terms of the GNU General Public License as published by # the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or # (at your option) any later version. # This program is distributed in the hope that it will be useful, # but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of # MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. See the # GNU General Public License for more details. # You should have received a copy of the GNU General Public License # along with this program. If not, see . # Generic Module56000Name=工單 Module56000Desc=用於問題或需求管理的工單系統 Permission56001=查看工單 Permission56002=修改工單 Permission56003=刪除工單 Permission56004=管理工單 Permission56005=查看所有合作方的工單(對外部用戶無效，外部用戶僅限查看所屬合作方的工單) Permission56006=匯出工單 Tickets=工單 TicketDictType=工單 - 類型 TicketDictCategory=工單 - 分類 TicketDictSeverity=工單 - 嚴重程度 TicketDictResolution=工單 - 解決方式 TicketTypeShortCOM=商業問題 TicketTypeShortHELP=功能協助需求 TicketTypeShortISSUE=問題或錯誤 TicketTypeShortPROBLEM=問題 TicketTypeShortREQUEST=變更或功能需求 TicketTypeShortPROJET=專案 TicketTypeShortOTHER=其他 TicketSeverityShortLOW=低 TicketSeverityShortNORMAL=普通 TicketSeverityShortHIGH=高 TicketSeverityShortBLOCKING=嚴重，阻斷 TicketCategoryShortOTHER=其他 ErrorBadEmailAddress=欄位「%s」不正確 MenuTicketMyAssign=指派給我的工單 MenuTicketMyAssignNonClosed=我的未結案工單 MenuListNonClosed=未結案工單 TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=內部參與人員 TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=指派用戶 TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=客戶聯絡人 / 事故追蹤 TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=外部參與人員 OriginEmail=工單建立者Email EmailReplyto=Email 回覆地址 EmailReferences=Email 參考資訊 Notify_TICKET_SENTBYMAIL=以 Email 傳送工單訊息 ExportDataset_ticket_1=工單 # Status Read=已讀 Assigned=已指派 NeedMoreInformation=等待工單建立者回覆 NeedMoreInformationShort=等待回覆 Waiting=等待中 SolvedClosed=關閉 Deleted=已刪除 # Dict Severity=嚴重程度 TicketGroupIsPublic=群組為公開 TicketGroupIsPublicDesc=若工單群組設為公開，將可在公開介面建立工單時顯示 # Email templates MailToSendTicketMessage=從工單訊息寄送 Email # Admin page TicketSetup=工單模組設定 TicketSettings=設定 TicketPublicAccess=可使用以下網址的免登入公開介面 TicketSetupDictionaries=可在分類中設定工單類型、嚴重程度與分析代碼 TicketParamModule=模組變數設定 TicketParamMail=Email 設定 TicketEmailNotificationFrom=E-mail of sender allowed to send technical notification about tickets ("From" email for creation of ticket or update of messages) TicketEmailNotificationFromHelp=Sender e-mail to use as the From to send the notification emails for tickets creation or message addition. For example: noreply@example.com or robot@example.com TicketEmailNotificationReplyTo=E-mail that must appears to recipient as the sender of the notification ("Reply-To" email for creation of ticket or update of messages) TicketEmailNotificationReplyToHelp=Sender e-mail to use as the Reply-To to send the notification emails for tickets creation or message addition. If defined, this is the email that the recipient will reply to instead of the From. For example: support@example.com TicketEmailNotificationTo=將工單建立通知寄送至此 Email TicketEmailNotificationToHelp=若已填寫，建立工單時將通知此 Email(除了其他預設收件人外) TicketNewEmailBodyLabel=工單建立後寄送的文字訊息 TicketNewEmailBodyHelp=此文字將插入在從公開介面建立新工單後的確認 Email 中，工單查詢資訊將自動加入。 TicketParamPublicInterface=公開介面設定 TicketsEmailMustExist=建立工單需為已存在的 Email TicketsEmailMustExistHelp=在公開介面中，Email 必須已存在於資料庫，才能建立新工單。 TicketsShowProgression=在公開介面顯示工單進度 TicketsShowProgressionHelp=啟用此選項可在公開介面中隱藏工單進度 TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExist=對於未知 Email 詢問姓名與公司名稱 TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExistHelp=檢查輸入的 Email 是否已有合作方或聯絡人，若無，將詢問姓名與公司名稱以建立合作方與聯絡人。 PublicInterface=公開介面 TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=公開介面歡迎文字 TicketPublicInterfaceTextHome=您可以建立支援工單，或透過追蹤編號查看現有工單。 TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=此文字將顯示於公開介面首頁。 TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=介面標題 TicketPublicInterfaceTopicHelp=此文字將作為公開介面標題。 TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=訊息輸入輔助文字 TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=此文字將顯示於使用者訊息輸入區上方。 ExtraFieldsTicket=額外屬性 TicketCkEditorEmailNotActivated=HTML 編輯器未啟用，請將 FCKEDITOR_ENABLE_MAIL 設為 1 以啟用。 TicketsDisableEmail=建立工單或紀錄訊息時不寄送 Email TicketsDisableEmailHelp=預設情況下，無論在後台或公開介面建立工單或訊息，皆會寄送通知 Email 給合作方。啟用此選項可在後台建立時停用通知。 TicketsNotifyThirdPartyFromBackOfficeByDefault=後台建立工單時預設通知合作方 TicketsNotifyThirdPartyFromBackOfficeByDefaultHelp=在後台建立工單時，「通知合作方」選項將預設勾選 TicketsLogEnableEmail=啟用 Email 紀錄 TicketsLogEnableEmailHelp=每次變更時，將 Email 寄送給與工單相關的每位聯絡人。 TicketParams=參數 TicketsShowModuleLogo=在公開介面顯示模組 Logo TicketsShowModuleLogoHelp=啟用此選項可在公開介面頁面隱藏模組 Logo TicketsShowCompanyLogo=在公開介面顯示公司 Logo TicketsShowCompanyLogoHelp=啟用此選項可在公開介面頁面顯示公司 Logo TicketsShowCompanyFooter=在公開介面顯示公司頁尾 TicketsShowCompanyFooterHelp=啟用此選項可在公開介面頁面顯示公司頁尾 TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=同時將通知寄送至主要 Email TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=啟用此選項可同時寄送 Email 至設定中的「%s」(見「%s」分頁) TicketsLimitViewAssignedOnly=僅顯示指派給當前用戶的工單(對外部用戶無效，外部用戶僅能查看所屬合作方工單) TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=僅會顯示指派給當前用戶的工單。不適用於具工單管理權限的用戶。 TicketsActivatePublicInterface=啟用公開介面 TicketsActivatePublicInterfaceHelp=公開介面允許訪客建立工單。 TicketsAutoAssignTicket=自動指派建立工單的用戶 TicketsAutoAssignTicketHelp=When creating a ticket, the user can be automatically assigned to the ticket
Examples: 0=Never automatically assigned to the ticket, 1=Automatically assigned to the ticket if no one is assigned, 2=Automatically assigned to the ticket even if someone was defined TicketAutoChangeStatusOnAnswer=回覆工單時自動變更狀態 TicketAutoChangeStatusOnAnswerHelp=當用戶回覆工單時，將自動套用指定狀態 TicketNumberingModules=工單編號模組 TicketsModelModule=工單文件範本 TicketNotifyTiersAtCreation=建立時通知合作方 TicketsDisableCustomerEmail=從後台建立工單時，永遠停用寄送給合作方的 Email TicketsPublicNotificationNewMessage=新增訊息/留言時寄送 Email TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=從公開介面新增訊息時，會寄送 Email(給指派用戶，或「通知 Email」(更新) 以及/或「通知 Email」) TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=通知 Email(更新) TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=若工單未指派用戶或無已知 Email，將每次新增訊息時寄送通知至此地址。 TicketsAutoReadTicket=自動標記工單為已讀(從後台建立時) TicketsAutoReadTicketHelp=從後台建立工單時自動標記為已讀；若從公開介面建立，狀態仍為「未讀」。 TicketsDelayBeforeFirstAnswer=新工單應於以下時數內獲得首次回覆： TicketsDelayBeforeFirstAnswerHelp=若新工單在此時間(小時)後仍未獲得回覆，清單檢視中將顯示重要警示圖示。 TicketsDelayBetweenAnswers=未解決工單不得在以下時數內無回應： TicketsDelayBetweenAnswersHelp=若已回覆的未解決工單，在此時間(小時)內無後續互動，清單檢視中將顯示警示圖示。 TicketsAutoNotifyClose=關閉工單時自動通知合作方 TicketsAutoNotifyCloseHelp=關閉工單時，系統將建議您傳送訊息給合作方聯絡人。大量關閉時，會將訊息寄給工單所屬合作方的一位聯絡人。 TicketWrongContact=提供的聯絡人非此工單之聯絡人，Email 未寄出。 TicketChooseProductCategory=工單支援產品分類 TicketChooseProductCategoryHelp=選擇支援用產品分類，系統將找出所有包含此分類產品的合約，並將找到的合約連結至建立的工單。 TicketUseCaptchaCode=建立工單時使用圖形驗證碼(CAPTCHA) TicketUseCaptchaCodeHelp=建立新工單時加入 CAPTCHA 驗證。 TicketsAllowClassificationModificationIfClosed=允許修改已結案工單分類 TicketsAllowClassificationModificationIfClosedHelp=即使工單已結案，仍允許修改分類(類型、群組、嚴重程度)。 TicketAutoCheckNotifyThirdParty=建立工單時預設勾選「通知合作方」 TicketAutoCheckNotifyThirdPartyHelp=建立工單時，將自動勾選「通知合作方」選項。 TicketAssignContactToMessage=將外部聯絡人指派至訊息 TicketAssignContactToMessageHelp=當已知聯絡人回覆訊息時，其姓名將顯示於工單訊息清單中。 # Index & list page TicketsIndex=工單區 TicketList=工單清單 TicketAssignedToMeInfos=此頁面顯示由當前用戶建立或指派給當前用戶的工單清單 NoTicketsFound=查無工單 NoUnreadTicketsFound=查無未讀工單 TicketViewAllTickets=查看所有工單 TicketViewNonClosedOnly=僅查看未結案工單 TicketStatByStatus=依狀態統計工單 OrderByDateAsc=依日期升冪排序 OrderByDateDesc=依日期降冪排序 ConfirmMassTicketClosingSendEmail=關閉工單時自動寄送 Email ConfirmMassTicketClosingSendEmailQuestion=您要在關閉這些工單時通知合作方嗎？ # Ticket card Ticket=工單 TicketCard=工單卡片 CreateTicket=建立工單 EditTicket=編輯工單 TicketsManagement=工單管理 CreatedBy=建立者 NewTicket=新工單 SubjectAnswerToTicket=工單回覆 TicketTypeRequest=請求類型 TicketCategory=工單群組 SeeTicket=查看工單 TicketMarkedAsRead=工單已標記為已讀 TicketReadOn=閱讀日期 TicketCloseOn=結案日期 MarkAsRead=標記工單為已讀 TicketHistory=工單歷史 AssignUser=指派給用戶 TicketAssigned=工單已指派 TicketChangeType=變更類型 TicketChangeCategory=變更分析代碼 TicketChangeSeverity=變更嚴重程度 TicketAddMessage=新增或傳送訊息 TicketAddPrivateMessage=新增私人訊息 MessageSuccessfullyAdded=工單已新增 TicketMessageSuccessfullyAdded=訊息已新增 TicketMessagesList=訊息清單 NoMsgForThisTicket=此工單無訊息 TicketProperties=分類 LatestNewTickets=最新 %s 筆未讀工單 TicketSeverity=嚴重程度 ShowTicket=查看工單 RelatedTickets=相關工單 TicketAddIntervention=建立作業服務單 CloseTicket=關閉|解決 AbandonTicket=放棄 CloseATicket=關閉|解決工單 ConfirmCloseAticket=確認關閉工單 ConfirmAbandonTicket=確認將工單關閉為「已放棄」狀態 ConfirmDeleteTicket=請確認刪除工單 TicketDeletedSuccess=工單已成功刪除 TicketMarkedAsClosed=工單已標記為已關閉 TicketDurationAuto=作業服務單持續時間 TicketDurationAutoInfos=持續時間將自相關作業服務單自動計算 TicketUpdated=工單已更新 SendMessageByEmail=以 Email 傳送訊息 TicketNewMessage=新訊息 ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=收件人為空，未寄送 Email TicketGoIntoContactTab=請前往「聯絡人」分頁以選擇 TicketMessageMailIntro=訊息標頭 TicketMessageMailIntroHelp=此文字僅會加在 Email 開頭，不會被儲存。 TicketMessageMailIntroText=您好，
您所追蹤的工單有新回覆，訊息如下：
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=從 Dolibarr 回覆工單時，此文字將插入在回覆前。 TicketMessageMailFooter=訊息頁尾 TicketMessageMailFooterHelp=此文字僅會加在 Email 結尾，不會被儲存。 TicketMessageMailFooterText=訊息由 %s 透過 Dolibarr 傳送 TicketMessageMailFooterHelpAdmin=此文字將插入於回覆訊息後方。 TicketMessageHelp=此段文字將會被儲存在服務單卡片的訊息清單中。 TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=替換變量將被替換為一般值。 ForEmailMessageWillBeCompletedWith=對於發送給外部用戶的電子郵件訊息，訊息將完成於 TimeElapsedSince=已經過時間 TicketTimeToRead=讀取前經過的時間 TicketTimeElapsedBeforeSince=之前/之後經過的時間 TicketContacts=聯絡人服務單 TicketDocumentsLinked=已連結到服務單的文件 ConfirmReOpenTicket=您確定要重新開啟此服務單嗎? TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=在服務單上發布了一條新訊息，主題為%s： TicketAssignedToYou=服務單已分配 TicketAssignedEmailBody=您已被%s分配了服務單＃%s TicketAssignedCustomerEmail=您的工單已被指派處理。 TicketAssignedCustomerBody=此為系統自動通知，確認您的工單已指派處理 MarkMessageAsPrivate=標記此訊息為私人 TicketMessageSendEmailHelp=將寄送 Email 給所有指派聯絡人 TicketMessageSendEmailHelp2a=(內部聯絡人，也包括外部聯絡人，除非選項「%s」已勾選) TicketMessageSendEmailHelp2b=(內部聯絡人，也包括外部聯絡人) TicketMessagePrivateHelp=此訊息外部合作方無法查看 TicketMessageRecipientsHelp=收件人欄位將自動填入與工單相關的啟用聯絡人 TicketEmailOriginIssuer=工單建立者 InitialMessage=初始訊息 LinkToAContract=連結到合約 TicketPleaseSelectAContract=選擇合約 UnableToCreateInterIfNoSocid=未定義合作方時無法建立工作服務單 TicketMailExchanges=郵件交換 TicketInitialMessageModified=初始訊息已修改 TicketMessageSuccesfullyUpdated=訊息已成功更新 TicketChangeStatus=變更工單狀態 TicketConfirmChangeStatus=確認將狀態變更為：%s？ TicketLogStatusChanged=狀態已更改：%s到%s TicketNotNotifyTiersAtCreate=建立時不通知合作方 NotifyThirdpartyOnTicketClosing=關閉工單時通知合作方聯絡人 TicketNotifyAllTiersAtClose=所有相關合作方聯絡人 TicketNotNotifyTiersAtClose=無相關合作方聯絡人 Unread=未讀 TicketNotCreatedFromPublicInterface=無法使用。此工單非由公開介面建立。 ErrorTicketRefRequired=服務單參考名稱為必填 TicketsDelayForFirstResponseTooLong=自從服務單開啟以來已經過去了太多時間而沒有任何答案。 TicketsDelayFromLastResponseTooLong=此服務單自從最後一次的回覆以來已過去了太多時間。 TicketNoContractFoundToLink=沒有發現可以自動連結至此服務單的合約。請手動連結合約。 TicketManyContractsLinked=有許多合約已自動連結至此服務單。請確認應該選擇哪一個合約。 TicketRefAlreadyUsed=參考編號 [%s] 已被使用，您的新參考編號為 [%s] # Logs TicketLogMesgReadBy=服務單%s已被%s讀取 NoLogForThisTicket=暫無此服務單記錄 TicketLogAssignedTo=服務單%s已分配給%s TicketLogPropertyChanged=服務單%s已修改：分類從%s變成%s TicketLogClosedBy=服務單%s已被%s關閉 TicketLogReopen=服務單%s已重新打開 # Public pages TicketSystem=服務單系統 ShowListTicketWithTrackId=以追蹤編號顯示服務單清單 ShowTicketWithTrackId=以追蹤編號查詢服務單 TicketPublicDesc=您可以從現有編號建立支援服務單或進行檢查。 YourTicketSuccessfullySaved=服務單已成功儲存！ MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=已建立一個新的服務單，其ID為%s和參考%s。 PleaseRememberThisId=請保留追蹤編號，我們稍後可能會詢問您。 TicketNewEmailSubject=服務單建立確認-參考%s(發布服務單 ID%s) TicketNewEmailSubjectCustomer=新支援服務單 TicketNewEmailBody=此為系統自動通知，確認您已建立新工單 TicketNewEmailBodyCustomer=此為系統自動通知，您的帳戶已建立新工單 TicketNewEmailBodyInfosTicket=服務單監控資訊 TicketNewEmailBodyInfosTrackId=服務單追蹤編號：%s TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=您可以通過點擊上面的連結查看服務單的進度 TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=您可以點擊以下連結，在公開工單入口查看工單進度 TicketCloseEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=您可以通過點擊以下連結查看此服務單的歷史紀錄 TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=請不要直接回覆此電子郵件！請使用回覆連結。 TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmailNoInterface=請勿直接回覆此郵件！ TicketPublicInfoCreateTicket=此表格使您可以在我們的管理系統中記錄支援服務單。 TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=請詳實描述您的需求，提供越多資訊越有助於我們正確判別 TicketPublicMsgViewLogIn=請輸入工單追蹤編號 TicketTrackId=追蹤ID OneOfTicketTrackId=您的追蹤編號之一 ErrorTicketNotFound=無法找到追蹤編號%s的服務單! Subject=主題 ViewTicket=檢視服務單 ViewMyTicketList=檢視我的服務單清單 ErrorEmailMustExistToCreateTicket=錯誤：在我們的數據庫中找不到此電子郵件地址 TicketNewEmailSubjectAdmin=服務單建立已建立-參考%s(發布服務單 ID%s) TicketNewEmailBodyAdmin=

已建立工單 ID #%s，請查看以下資訊：

SeeThisTicketIntomanagementInterface=於管理介面查看此工單 TicketPublicInterfaceForbidden=工單公開介面尚未啟用 ErrorEmailOrTrackingInvalid=追蹤編號或 Email 無效 OldUser=舊用戶 NewUser=新用戶 NumberOfTicketsByMonth=每月工單數 NbOfTickets=工單數量 ExternalContributors=外部協作者 AddContributor=新增外部協作者 # notifications TicketCloseEmailSubjectCustomer=工單已關閉 TicketCloseEmailBodyCustomer=此為系統自動通知，您的工單 %s 已關閉 TicketCloseEmailSubjectAdmin=工單已關閉 - 編號 %s(公開工單 ID %s) TicketCloseEmailBodyAdmin=工單 ID #%s 已關閉，請查看以下資訊 TicketNotificationEmailSubject=工單 %s 已更新 TicketNotificationEmailBody=此為系統自動通知，工單 %s 已更新 TicketNotificationRecipient=通知收件人 TicketNotificationLogMessage=紀錄訊息 TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=於系統介面查看此工單 TicketNotificationNumberEmailSent=已發送通知 Email：%s ActionsOnTicket=工單事件紀錄 # Boxes BoxLastTicket=最新建立的工單 BoxLastTicketDescription=最近 %s 筆建立的工單 BoxLastTicketContent= BoxLastTicketNoRecordedTickets=近期無未讀工單 BoxLastModifiedTicket=最新修改的工單 BoxLastModifiedTicketDescription=最近 %s 筆修改的工單 BoxLastModifiedTicketContent= BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=近期無修改工單 BoxTicketType=未結案工單類型分佈 BoxTicketSeverity=未結案工單嚴重性統計 BoxNoTicketSeverity=無未結案工單 BoxTicketLastXDays=最近 %s 天每日新增工單數 BoxTicketLastXDayswidget = 最近 X 天每日新增工單數 BoxNoTicketLastXDays=最近 %s 天無新增工單 BoxNumberOfTicketByDay=每日新增工單數 BoxNewTicketVSClose=今日新增與結案工單數比較 TicketCreatedToday=今日新增工單 TicketClosedToday=今日結案工單 KMFoundForTicketGroup=可參考我們的常見問題 SetTitle=設定標題 TicketSendToInternalCC=強制將 Email 副本寄送給指定收件人 TicketSendToInternalCCHelp=輸入欲自動作為副本收件人的 Email，當從工單頁面寄送 Email 時將套用此設定。